產(chǎn)品售后服務(wù)保障條款

北京金奔騰汽車科技有限公司本著“服務(wù)第一、用戶至上”的宗旨，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及完善的售后服務(wù)，并遵循項(xiàng)目公開、價(jià)格公開、結(jié)果公開的產(chǎn)品維修準(zhǔn)則。凡金奔騰公司的合法用戶均可享有全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。

產(chǎn)品保修說(shuō)明：

1、 將《金奔騰產(chǎn)品售后回執(zhí)卡》郵寄或傳真至本公司的注冊(cè)用戶才能享受以下保修條款，未注冊(cè)的用戶將視為自動(dòng)放棄享受相應(yīng)服務(wù)的權(quán)利；

2、 本產(chǎn)品自購(gòu)買之日起，主機(jī)三年保修、終身維護(hù)；

3、 其他附件如測(cè)試主線、測(cè)試接頭等，質(zhì)保一年；

4、 保修期自用戶購(gòu)機(jī)當(dāng)日算起，以發(fā)票、《保障卡》或《回執(zhí)卡》的購(gòu)機(jī)日期為準(zhǔn)；

5、 當(dāng)經(jīng)銷商的承諾與本公司的保修條款相違時(shí)，以本公司的保修條款為準(zhǔn)。

6、 保修期內(nèi)的用戶，必須出具《金奔騰售后服務(wù)指南》才可予以保修，否則按非保修條款處理；

7、 在收到用戶維修儀器后，48小時(shí)內(nèi)完成并發(fā)給用戶（不含往返交通時(shí)間）；

8、 因用戶或物流公司原因造成收發(fā)貨延誤或產(chǎn)品損壞的，不在保修范圍內(nèi)；

9、保修期內(nèi)金奔騰公司負(fù)責(zé)單程郵寄費(fèi)；

10、《金奔騰售后服務(wù)指南》丟失的，可向金奔騰公司申請(qǐng)補(bǔ)辦，此項(xiàng)只針對(duì)將回執(zhí)卡郵寄金奔騰公司的注冊(cè)用戶；

11、根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，在保修期內(nèi)，如發(fā)生以下情況，將排除在保修范圍之外，我公司針對(duì)具體情況適當(dāng)收取維修費(fèi)用。

→ 未按要求填寫《回執(zhí)卡》與《用戶權(quán)益保障卡》的，以及二者的相關(guān)內(nèi)容不一致的；

→ 無(wú)《金奔騰售后服務(wù)指南》或《金奔騰售后服務(wù)指南》丟失及其中信息內(nèi)容不全的；

→ 使用不當(dāng)或未按說(shuō)明書操作等人為原因造成的儀器損壞；

→ 易損件和易耗件的自然損壞或磨損；

→ 非金奔騰專業(yè)維修人員私自拆卸、維修引起的故障或損傷；

→ 不可抗力引起的儀器損壞（如火災(zāi)、地震、煤氣爆炸等）；

→ 沒(méi)有出具相關(guān)保修憑證的。

非保修期內(nèi)的產(chǎn)品維修服務(wù)說(shuō)明：

1、 所有保修范圍外的產(chǎn)品，均適用于有償服務(wù)范圍；

2、 所有系列產(chǎn)品檢測(cè)和維修工時(shí)費(fèi)均按50元/每小時(shí)收取；

3、 所有系列產(chǎn)品更換配件均按成本價(jià)收費(fèi)；

4、 承諾自收到產(chǎn)品3個(gè)工作日內(nèi)檢修完畢（特殊配件不在承諾范圍），并轉(zhuǎn)交物流部發(fā)給用戶（，不包含往返物流時(shí)間）；

5、 因用戶或物流公司原因造成收發(fā)貨延誤的，本公司不承擔(dān)任何損失（如用戶聯(lián)系方式不祥等）

產(chǎn)品升級(jí)說(shuō)明：

為了使您更好的使用金奔騰產(chǎn)品，建議您關(guān)注金奔騰公司網(wǎng)站，以便及時(shí)獲取相關(guān)產(chǎn)品的培訓(xùn)、升級(jí)等信息，保證您使用的產(chǎn)品軟件及時(shí)更新。 

1、 升級(jí)方式；網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、經(jīng)銷商處升級(jí)、辦事處升級(jí)、寄回公司升級(jí)等方式均可；

2、 軟件終身免費(fèi)升級(jí)；

3、 升級(jí)涉及到新增加的硬件僅收取成本費(fèi)；

4、 升級(jí)通知和升級(jí)步驟請(qǐng)您詳見(jiàn)產(chǎn)品使用操作指南說(shuō)明書或登錄金奔騰公司的網(wǎng)站，按升級(jí)流程說(shuō)明進(jìn)行操作；

5、 如有任何疑問(wèn)，您可撥打金奔騰公司技術(shù)服務(wù)部電話或登錄金奔騰公司網(wǎng)站。

培訓(xùn)說(shuō)明：

1、 金奔騰公司有義務(wù)對(duì)用戶購(gòu)買產(chǎn)品后進(jìn)行使用技能培訓(xùn)；

2、 培訓(xùn)內(nèi)容以產(chǎn)品操作指南為依據(jù)；

3、 可免費(fèi)參加金奔騰公司舉辦的技術(shù)培訓(xùn)會(huì)；